Copertura Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia contro difetti di fabbricazione e materiali a partire dalla data di acquisto. La garanzia copre riparazione, sostituzione o rimborso a nostra discrezione se il difetto è riconosciuto come coperto.
Durata La durata della garanzia varia in base al prodotto; la specifica durata è indicata nella scheda prodotto o nella confezione. Se non diversamente specificato, la garanzia standard è di 12 mesi dalla data di consegna.
Cosa non è coperto
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidente, immersione in liquidi o manomissioni non autorizzate.
- Usura normale, graffi estetici, batterie consumabili e accessori soggetti ad usura.
- Danni dovuti a modifiche, riparazioni effettuate da terzi non autorizzati o installazione errata.
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati (se applicabile).
Come richiedere assistenza in garanzia
- Contatta il servizio clienti indicando: numero d’ordine, modello del prodotto, descrizione del difetto e foto/video che mostrino il problema.
- Ti forniremo istruzioni su diagnosi, eventuale invio in assistenza e autorizzazione al reso (RMA) se necessaria.
- Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni fornite; conserva la prova di spedizione fino alla risoluzione del caso.
Tempi e costi
- Valutazione del prodotto: normalmente 3–10 giorni lavorativi dopo ricezione.
- Se il difetto è coperto dalla garanzia, le spese di riparazione o sostituzione sono a nostro carico. Le spese di spedizione per il reso possono essere rimborsate se il problema è dovuto a nostra responsabilità, secondo le istruzioni fornite.
Riparazione, sostituzione o rimborso A seguito della verifica, potremo riparare il prodotto, sostituirlo con un articolo equivalente o procedere al rimborso. In caso di indisponibilità del prodotto, il rimborso potrà essere effettuato secondo il metodo di pagamento originale.
Garanzie legali Questa garanzia non esclude i diritti statutari previsti dalla legge (es. garanzia legale di conformità) che restano validi e applicabili.
Contatti Per assistenza in garanzia contatta il servizio clienti: email [inserire email] — telefono [inserire numero] — orari di apertura [inserire orari].
Nota Conserva sempre fattura, scontrino o prova d’acquisto necessari per l’attivazione della garanzia.